İnternet Sitesi: www.kibrisviptransfer.com

Sözleşme tarihi: Rezervasyonun onaylandığı tarih

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI

Ticari Unvan: Noaplus Investment LTD
Adres: Eski Türk Mahallesi, İstanbul Sokak No: 6, Girne / KKTC
Vergi Dairesi: Girne Vergi Dairesi
Vergi Numarası: MŞ 24554
Telefon: +90 533 857 75 85
E-posta: iletisim@kibrisviptransfer.com
İnternet Sitesi: www.kibrisviptransfer.com

Bundan sonra “ŞİRKET” veya “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

ŞİRKET’in internet sitesi üzerinden hizmet satın alan ve bilgileri rezervasyon formunda belirtilen gerçek veya tüzel kişi, bundan sonra “ALICI” veya “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın www.kibrisviptransfer.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı havalimanı transferi, özel transfer, VIP transfer, şoförlü araç kiralama, tur ve internet sitesinde sunulan diğer ulaşım hizmetlerinin satışına, ödemesine, iptaline ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; seçilen hizmetin niteliği, güzergâhı, tarihi, saati, yolcu sayısı, araç kategorisi, toplam bedeli ve rezervasyon sırasında bildirilen özel koşullarla birlikte değerlendirilir.

MADDE 3 – HİZMETİN NİTELİĞİ VE KAPSAMI

3.1. ŞİRKET, ALICI’nın rezervasyonunda belirtilen hizmeti, güzergâhı ve koşulları esas alarak özel ulaşım ve transfer hizmeti sunar.

3.2. Özel transfer rezervasyonları, rezervasyon kapsamındaki yolculara tahsis edilir. Rezervasyonda açıkça farklı bir hizmet türü belirtilmediği sürece başka müşterilerle birleştirme yapılmaz.

3.3. Hizmetin başlangıç ve varış noktaları, uçuş bilgileri, transfer tarihi ve saati, yolcu ve bagaj sayısı ile varsa ilave talepler rezervasyon sırasında belirtilir.

3.4. ŞİRKET, rezervasyona uygun araç ve sürücü tahsisi için gerekli özeni gösterir. Operasyonel zorunluluklarda, hizmetin temel özelliklerini karşılayan aynı veya üst kategoride eşdeğer araç tahsis edilebilir.

3.5. Rezervasyona dâhil olmayan ilave durak, güzergâh değişikliği, ilave bekleme, ek araç veya diğer hizmetler için ek ücret uygulanacaksa ALICI önceden bilgilendirilir ve gerekli onay alınır.

MADDE 4 – REZERVASYON VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. ALICI, rezervasyon sırasında talep edilen bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.

4.2. Rezervasyon talebinin internet sitesi üzerinden gönderilmesi, tek başına rezervasyonun kesinleştiği anlamına gelmez. Rezervasyon, ŞİRKET tarafından onaylanması ve onayın ALICI’ya e-posta, SMS, telefon veya mesajlaşma uygulaması aracılığıyla bildirilmesiyle kesinleşir.

4.3. ALICI, rezervasyon öncesinde hizmetin temel özellikleri, toplam fiyat, ödeme yöntemi, iptal koşulları ve uygulanabilir cayma hakkı hakkında bilgilendirilir.

4.4. Rezervasyon bilgilerinde değişiklik talep edilmesi hâlinde talep, operasyonel imkânlar doğrultusunda değerlendirilir. İlave ücret doğuracak değişiklikler ALICI’ya önceden bildirilir.

4.5. İşbu sözleşme, rezervasyon özeti ve varsa ayrıca onaylanan özel koşullar birlikte değerlendirilir. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

MADDE 5 – HİZMET BEDELİ VE ÖDEME

5.1. Hizmetin toplam bedeli, rezervasyon aşamasında ALICI’ya bildirilen ve rezervasyon onayında yer alan tutardır.

5.2. Ödeme; internet sitesinde sunulan çevrim içi ödeme yöntemleriyle veya ŞİRKET tarafından kabul edilen nakit ödeme yöntemiyle gerçekleştirilebilir.

5.3. Rezervasyon sırasında ön ödeme alınması veya kalan tutarın hizmet sırasında ödenmesi öngörülüyorsa, ödeme tutarları ve ödeme zamanları ALICI’ya açıkça bildirilir.

5.4. Fiyatlar, para birimi, vergiler ve varsa ek ücretler rezervasyon onayında belirtilir. Önceden açıklanmamış ve ALICI tarafından onaylanmamış ilave bedeller, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği durumlar dışında talep edilemez.

5.5. Ödeme işleminin tamamlanmaması durumunda ŞİRKET, ALICI’yı bilgilendirir. Rezervasyonun devamı, önceden açıklanan ödeme koşullarına göre belirlenir.

5.6. Fatura ve ödeme belgeleri, ŞİRKET’in tabi olduğu mevzuata uygun şekilde düzenlenir.

MADDE 6 – TRANSFERİN İFASI VE HAVALİMANI BEKLEME SÜRESİ

6.1. ŞİRKET, hizmeti rezervasyonda belirtilen tarih, saat, güzergâh ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirmek için gerekli organizasyonu yapar.

6.2. Havalimanı transferlerinde ALICI, uçuş numarasını ve doğru uçuş bilgilerini rezervasyon sırasında bildirmelidir. ŞİRKET, operasyonel imkânları ölçüsünde uçuş takibi yaparak transfer organizasyonunu günceller.

6.3. Havalimanı karşılamalarında buluşma noktası ve karşılama yöntemi ALICI’ya bildirilir.

6.4. Havalimanı transferlerinde uçak iniş saatinden itibaren 1 saatlik bekleme süresi hizmet bedeline dâhildir. Bu süre, uçuş bilgilerinin doğru bildirilmesi ve rezervasyonun havalimanı karşılamasını içermesi koşuluyla uygulanır.

6.5. Bir saatlik bekleme süresinin aşılması hâlinde ek bekleme ücreti uygulanacaksa, ücret ve koşulları ALICI’ya rezervasyon öncesinde veya ilgili durum ortaya çıktığında, mümkün olduğu ölçüde önceden bildirilir. Ek ücretin tahsilinde yürürlükteki mevzuat ve gerekli onay koşulları gözetilir.

6.6. Uçuş gecikmesi, erken iniş, iptal veya başka havalimanına yönlendirme durumlarında ŞİRKET, mevcut bilgiler ve operasyonel imkânlar doğrultusunda gerekli düzenlemeleri yapmaya çalışır. ALICI, kendisine ulaşılmasını sağlayacak doğru iletişim bilgilerini vermek ve önemli değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür.

6.7. ALICI’nın buluşma noktasında bulunmaması hâlinde ŞİRKET, kayıtlı iletişim kanalları üzerinden kendisine ulaşmaya çalışır. ALICI’ya ulaşılamaması veya kararlaştırılan sürede buluşmanın gerçekleşmemesi hâlinde uygulanacak sonuçlar, rezervasyon öncesinde açıklanan koşullara ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

6.8. Güvenlik, yolcu ve sürücü sağlığı veya resmî makam kararları nedeniyle hizmetin geçici olarak durdurulması ya da sonlandırılması gerekirse, tarafların hakları olayın koşullarına ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

MADDE 7 – ÜCRETSİZ İPTAL, CAYMA VE İADE KOŞULLARI

7.1. Ücretsiz iptal hakkı

ALICI, rezervasyonunu planlanan hizmet başlangıç tarih ve saatinden en az 24 saat önce ŞİRKET’e bildirimde bulunarak ücretsiz iptal edebilir.

Bu kapsamda, belirtilen süre içinde yapılan iptallerde iptal cezası uygulanmaz. Ödenmiş tutar varsa, iade işlemi uygulanabilir mevzuata ve rezervasyonun niteliğine uygun olarak gerçekleştirilir.

7.2. İptal bildiriminin yapılması

İptal talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

7.3. Hizmete 24 saatten az süre kalması

Hizmet başlangıcına 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde uygulanacak ticari iptal koşulları, rezervasyon öncesinde ALICI’ya açıkça bildirilen ve ALICI tarafından onaylanan özel koşullara göre değerlendirilir.

Bu madde, ALICI’nın uygulanabilir mevzuattan doğan cayma, fesih, bedel iadesi ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

7.4. Cayma hakkının hukuki değerlendirilmesi

İşbu internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin hukuki niteliği aynı olmayabilir. Havalimanı transferi ve yolcu taşıma hizmetleri ile şoförlü araç kiralama ve belirli tarihlerde gerçekleştirilen tur hizmetleri bakımından farklı hukuki düzenlemeler uygulanabilir.

Türkiye’de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin uygulanması gereken durumlarda, ilgili mevzuattaki istisnalar ve yükümlülükler dikkate alınır. Özellikle yolcu taşıma hizmetlerine ilişkin istisna hükümleri ve belirli tarihlerde sunulan bazı hizmetlere ilişkin düzenlemeler ayrıca değerlendirilir.

Bu nedenle 24 saatlik ücretsiz iptal politikası, kanunen uygulanması gereken bir cayma hakkının yerine geçmez. ALICI’nın ilgili hizmet türü bakımından kanunen sahip olduğu haklar saklıdır.

7.5. ŞİRKET tarafından iptal

ŞİRKET’in rezervasyonu yerine getiremeyeceğinin kesinleşmesi hâlinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

ŞİRKET’in hizmeti sunamaması durumunda, alternatif hizmet önerilmesi ALICI’nın onayına bağlıdır. ALICI’nın alternatif hizmeti kabul etmemesi veya hizmetin sunulamaması nedeniyle bedel iadesi gerekmesi hâlinde, tahsil edilen tutarlar uygulanabilir mevzuata uygun şekilde iade edilir.

7.6. İade yöntemi ve süresi

İade yapılması gereken durumlarda, iade mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden yapılır. Uygulanabilir mevzuatta belirlenen süreler saklıdır.

Türkiye’deki mesafeli sözleşme mevzuatının ilgili işlem bakımından uygulanması hâlinde, hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı nedeniyle yapılması gereken iadeler için mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uyulur.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan teknik işlem süreleri ayrıca dikkate alınır; ancak bu durum ŞİRKET’in kanuni iade yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

7.7. Mücbir sebepler nedeniyle iptal

Hava koşulları, havalimanı kapanması, resmî makam kararları, yol kapanmaları veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle hizmetin etkilenmesi hâlinde ŞİRKET, ALICI’yı bilgilendirir ve mümkün olduğu ölçüde alternatif çözüm önerileri sunar.

İptal, yeniden planlama ve iade işlemleri olayın koşulları, sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 8 – ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI, rezervasyon sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, uçuş, yolcu ve bagaj bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlar.

8.2. ALICI, transfer saatinde bildirilen buluşma noktasında hazır bulunmalı ve hizmetin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli iş birliğini göstermelidir.

8.3. ALICI, sürücünün güvenlik talimatlarına uymalı ve diğer yolcuların, sürücünün veya üçüncü kişilerin güvenliğini tehlikeye atan davranışlardan kaçınmalıdır.

8.4. Çocuk yolcu, özel bagaj, hareket kısıtlılığı veya özel donanım ihtiyacı gibi hizmet planlamasını etkileyebilecek durumlar rezervasyon öncesinde bildirilmelidir.

8.5. ALICI, kendi kusurundan kaynaklanan zararlar bakımından yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.

MADDE 9 – ŞİRKETİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. ŞİRKET, rezervasyonda belirtilen hizmeti sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirmek için gerekli özeni gösterir.

9.2. ŞİRKET, hizmetin niteliği, toplam bedeli, ödeme koşulları, iletişim bilgileri ve uygulanabilir iptal koşulları hakkında ALICI’yı rezervasyon öncesinde bilgilendirir.

9.3. ŞİRKET, hizmetin güvenli ve düzenli yürütülmesi için gerekli organizasyon ve iletişim tedbirlerini alır.

9.4. ŞİRKET, kendi kusurundan kaynaklanan hizmet aksaklıklarından yürürlükteki mevzuat uyarınca sorumludur. İşbu sözleşme, kanunen ortadan kaldırılamayan sorumlulukları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 10 – MÜCBİR SEBEP

10.1. Doğal afet, yangın, savaş, terör olayları, salgın hastalık, resmî makam kararları, olağanüstü hava koşulları, havalimanı veya sınır kısıtlamaları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar, olayın niteliğine göre mücbir sebep oluşturabilir.

10.2. Mücbir sebep nedeniyle hizmetin tamamen veya kısmen etkilenmesi hâlinde ŞİRKET, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve uygun olduğu ölçüde alternatif hizmet tarihi veya çözüm seçenekleri sunar.

10.3. Mücbir sebep hükümleri, tarafların emredici mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

11.1. ALICI’nın kişisel verileri; rezervasyonun alınması, transferin planlanması ve gerçekleştirilmesi, ödeme işlemleri, müşteri desteği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla, uygulanabilir veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenebilir.

11.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, hukuki sebepler, veri aktarımı ve ilgili kişi haklarını açıklayan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde belirtilir.

11.3. Kişisel veriler, yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak işlenir ve aktarılır.

MADDE 12 – ŞİKÂYETLER VE UYUŞMAZLIKLAR

12.1. ALICI, hizmete ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından ŞİRKET’e iletebilir:

Telefon: +90 533 857 75 85
E-posta: iletisim@kibrisviptransfer.com
Adres: Eski Türk Mahallesi, İstanbul Sokak No: 6, Girne / KKTC

12.2. Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyet ve karşılıklı iletişim yoluyla çözülmesi için çaba gösterir.

12.3. Uyuşmazlıklarda uygulanacak hukuk ve yetkili merciler; tarafların yerleşim yeri, hizmetin niteliği, işlemin tüketici işlemi olup olmadığı ve uygulanabilir hukuk kuralları dikkate alınarak belirlenir.

12.4. Tüketicinin kanunen sahip olduğu tüketici mercilerine başvuru, mahkemeye erişim ve diğer hakları saklıdır. İşbu sözleşme, tüketicinin kanuni başvuru yollarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 13 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ VE ELEKTRONİK ONAY

13.1. ALICI, rezervasyonunu tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi ve ilgili ön bilgilendirme metnini inceleme imkânına sahip olur.

13.2. Elektronik onay, rezervasyon özeti ve sistem kayıtları, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde sözleşmenin kurulmasına ilişkin kayıt olarak saklanır.

13.3. Sözleşme, rezervasyonun ŞİRKET tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

13.4. Sözleşmenin uygulanmasında KKTC mevzuatı ve somut işlem bakımından uygulanması gereken diğer emredici hukuk kuralları saklıdır.

HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Noaplus Investment LTD
Eski Türk Mahallesi, İstanbul Sokak No: 6, Girne / KKTC
Girne Vergi Dairesi – MŞ 24554
Telefon: +90 533 857 75 85
E-posta: iletisim@kibrisviptransfer.com
Web: www.kibrisviptransfer.com

REZERVASYON BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Rezervasyon formunda belirtilir
Rezervasyon Numarası: Sistem tarafından oluşturulur
Hizmet Türü: Rezervasyon özetinde belirtilir
Hizmet Tarihi ve Saati: Rezervasyon özetinde belirtilir
Güzergâh: Rezervasyon özetinde belirtilir
Toplam Hizmet Bedeli: Rezervasyon özetinde belirtilir
Ödeme Yöntemi: Rezervasyon sırasında seçilen yöntem
Elektronik Onay Tarihi: Sistem kayıtlarında belirtilir